আমরা আমাদের পূর্ববর্তী টিউটোরিয়ালে আলোচনা করেছি কিভাবে call only ads ক্যাম্পেইন সেট আপ করা যায়। আমরা আরও বলেছি যে call only ads ক্যাম্পেইন সেট আপ করা খুবই সহজ কিন্তু এর ফলাফল পরিমাপ করা খুব জটিল! এই ব্লগ পোস্টে, আমি শেয়ার করতে যাচ্ছি কেন call only ads ক্যাম্পেইনে ফলাফল পরিমাপ করা জটিল।
Call only ক্যাম্পেইন একটু ব্যয়বহুল
আপনি যদি কখনও Call only ক্যাম্পেইন পরীক্ষা করে না থাকেন তাহলে আপনার মনে হতে পারে যে Call only ক্যাম্পেইন খুবই ফলপ্রসূ। আপনি হয়ত ভাবতে পারেন মাত্র একটি ক্লিকের মাধ্যমে আপনার ব্যবসায়িক ফোনে বা মোবাইল ফোনে আপনি কল পাচ্ছেন। কিন্তু বাস্তবে, Call only ক্যাম্পেইন মোটেই সাশ্রয়ী নয়। যারা আপনার অ্যাড দেখছে এবং যারা তাতে ক্লিক করছে, তারা প্রথমে একটি পপ-আপ নটিফিকেশন পাবেন “যদি কিনা তারা আপনাকে ফোন দিতে চায়”। যদি তারা সেই নটিফিকেশনটি নিশ্চিত করে তাহলে গুগল ফরওয়ার্ডিং নাম্বার আপনার ব্যবসায়িক ফোন নম্বরে সেই ফোন কলটি পাঠাবে।খুবই ভাল একটি প্রক্রিয়া তাই না? আপনি শুধুমাত্র আপনার ফোন অথবা মোবাইল ফোনে প্রকৃত ফোন কলটি পাচ্ছেন।
কিন্তু যদি সেই ব্যক্তিটি কল করে না থাকে? তাহলে কি শুধুমাত্র ঐ অ্যাডটিতে ট্যাপ করার জন্য আপনার কাছ থেকে চার্জ করা হবে? দুর্ভাগ্যবশত হ্যাঁ! কোন ব্যক্তি কল করুক আর নাই করুক সে যখনই আপনার বিজ্ঞাপনটিতে ট্যাপ করবে তখনই আপনার কাছ থেকে চার্জ কেটে নেয়া হবে। আপনার বিজ্ঞাপনটিতে ১০০ টি ক্লিক এর জন্য আপনি হয়ত ১ টি ফোন কল পেতে পারেন। কিন্তু গুগল ১০০ টি ক্লিক করার জন্য আপনার কাছ থেকে চার্জ কেটে নেবে!
যদি আপনার আমার আগের স্টেটমেন্টের উপর কোন সন্দেহ থেকে থাকে তাহলে আপনি এই সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্য খুঁজে দেখতে পারেন।
Call only ক্যাম্পেইন চার্জ কাটে যখন আপনার অ্যাড এ ক্লিক হয়, প্রত্যেক কলের জন্য নয়।
নিচে Google প্রতিনিধির সঙ্গে আমার কথোপকথনের একটি স্ক্রিনশট দেয়া হলঃ
মানুষেরা প্রথমে আপনার ব্যবসা সম্পর্কে জানতে চায়
আপনার মনে প্রশ্ন জাগতে পারে যারা আপনার অ্যাড দেখে আপনাকে ফোন করতে আগ্রহী না তারা কেন আপনার অ্যাড এ ট্যাপ করে? যেখানে আপনার Call only ক্যাম্পেইন অ্যাডটি পরিষ্কারভাবে কল করতে নির্দেশনা দিচ্ছে এবং এটা অন্য কোন সার্চ ক্যাম্পেইন অ্যাড এর মত নয় তাহলে, কেন তারা আপনার Call only ক্যাম্পেইন এ ট্যাপ করছে এবং কল হওয়ার আগেই তা কেটে দিচ্ছে?
এর পিছনে কিছু কারণ থাকতে পারেঃ
- যখন তারা আপনার Call only ক্যাম্পেইন অ্যাডটিতে ট্যাপ করছে তারা হয়ত চিন্তা করে যে এটি তাদেরকে সরাসরি আপনার ওয়েবসাইটে নিয়ে যাবে।
- তারা প্রথমে আপনার ব্যবসা সম্পর্কে জানতে চায়। তারা দেখতে চায় যে আপনি তাদের জন্য কি অফার করছেন এবং তা তাদের কোন উপকারে আসবে কিনা। এরপরে তারা যদি আগ্রহী হন তাহলে তারা আপনাকে ফোন করে থাকে।
- তারা হয়ত আপনি বা আপনার প্রতিনিধি কল গ্রহণ করার পূর্বেই ফোন কলটি কেটে দেয়! যদিও আমরা জানি এটা ২০১৬ কিন্তু কিছু মানুষের মধ্যে কোন কারন ছাড়াই সংশয় থেকেই যায়। হয়ত তারা আপনাকে তাদের সঠিক পরিচয় দিতে দ্বিধাবোধ করে।
- কিছু মানুষ শুধুমাত্র কৌতুহলের বশেই ক্লিক করে থাকে। আমি এই সকল মানুষদেরকে “বোকা মানুষ” হিসেবে চিহ্নিত করে থাকি।
কিভাবে আপনি Call Only ক্যাম্পেইন কনভার্সন ট্র্যাক করতে পারবেন?
গুগল Call Only অ্যাড কনভার্সন ট্র্যাকিং করাকে একটু বিভ্রান্তিকর করে রেখেছে। আপনি যদি এই আর্টিকেলটি দেখেন বিশেষ করে “Monitor performance” এই বিষয়টি তাহলে আপনি একটু হলেও বিভ্রান্ত হবেন। “See performance of your call-only campaigns“ এর মধ্যেকার বিবৃতিটি পরীক্ষা করে দেখতে পারেন।
“Calls from your ads will appear under the “Clicks” column in your reporting table for each call-only campaign”
এর মানে কী দাঁড়ায়? এর মানে কি তাহলে, আমার ক্লায়েন্ট Call Only অ্যাড ক্যাম্পেইন থেকে ২১ টি ফোন কল পেয়েছিল? নিচের ছবিটি পরীক্ষা করে দেখুনঃ
অবশ্যই না! আমার ক্লায়েন্ট ২১ টি ক্লিকের মধ্যে শুধুমাত্র ১ টি ফোন কল পেয়েছে। আপনারা “phone calls” এই কলাম এর নিচে ৩ টি কল দেখতে পাবেন।
কিন্তু ১ টি মিসড কল ছিল, ১ টি কল ১২ সেকেন্ডের জন্য স্থায়ী হয়েছিল (আমি যখন এই ক্যাম্পেইনের ফোন কল কনভার্সন সেট আপ করি তখন আমি একটি সফল কনভার্সনের জন্য ১৫ সেকেন্ড সেট করে দিয়েছিলাম। সেজন্যই ১২ সেকেন্ডের কলটি“conversions” কলামে দেখাচ্ছে না) এবং ১ টি কলই হচ্ছে প্রকৃত কনভার্সন যেখানে এটি ১৫ সেকেন্ডেরবেশি (৫৭ সেকেন্ড) স্থায়ী হয়েছিল।
আমি গুগলকে এই স্টেটমেন্টটি পরিবর্তন করার জন্য অনুরোধ করেছিলাম
গুগলের এই স্টেটমেন্টটি আমাকে অনেক বিভ্রান্ত করেছিল। যদি আপনি প্রথমবার Call Only অ্যাড ক্যাম্পেইনটি সেট করতে চান এবং যদি আপনি Google সহায়তা টিউটোরিয়াল বা অন্য কোন উৎস হতেএই স্টেটমেন্টটি দেখেন তাহলে আপনি কি ভাববেন?
আমি যখন দেখলাম যে এই মাসে ২১ টি ক্লিক হয়েছে তখন আমি খুশি হয়েছিলাম এই ভেবে যে আমার ক্লায়েন্ট হয়ত ২১ টি ফোন কল পেয়েছে শুধুমাত্র অল্প কিছু ডলার খরচ করেই! কিন্তু যখন আমি তাঁকে এই বিষয়ে জিজ্ঞেস করলাম, আমার ক্লায়েন্ট বলল কোন ফোনকলই সে পায় নি!
আমি পূনরায় আর্টিকেলটি পড়লাম এবং একই সাথেঅন্যান্য বিষয়ও পড়লাম। অবশেষে, আমি এই বিষয়টি নিয়ে গুগলের প্রতিনিধির সাথে কথা বললাম শুধুমাত্র ১০০% নিশ্চিত হওয়ার জন্য যে ক্লিক হওয়া মানেই সফল কল না। ক্লিক শুধুমাত্রই ক্লিক এবং আমাকে কনভার্সন কলামের উপর ফোকাস করা উচিত! আশা করছি, গুগল খুব শীঘৃই তাদের এই স্টেটমেন্টটি অপসারণ করবে অথবা সংশোধন করবে।
এই শেষ বিষয়টি আমি শুধু মজার জন্য শেয়ার করতে চাই
কেউই ১০০% নির্ভুল না! আমি, আপনি অথবা গুগল কেউই ১০০% নির্ভুল না। উপরের ছবিটিতে দেখানো হয়েছে যে, আমি একজন Adwords সার্টিফিকেটধারী এবং আমার সনদের মেয়াদ ১ জানুয়ারী, ১৯৭০ পর্যন্ত আছে, যদিও তখন আমার জন্মই হয় নি!
পরবর্তী সেকশনে দেখানো হয়েছে যে, আমি পাশ করেছি এবং আমার সার্টিফিকেটের মেয়াদ আগস্ট ১৭, ২০১৭ পর্যন্ত আছে, যা কিনা সঠিক!
এখলাছ উদ্দিন জুয়েল
এখলাছ উদ্দিন জুয়েল গুগল অ্যাডওয়ার্ডস সার্টিফিকেটপ্রাপ্ত এবং এসইও, এসইএম, এসএমএম বিশেষজ্ঞ। তিনি SEO-Service-Provider.org এর প্রতিষ্ঠাতা। বড় কোন এসইও প্রোজেক্ট এর জন্য তাঁর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
[…] Call only ads campaign সেটআপ করা বেশ সহজ কিন্তু ফলাফল পরিমাপ করা খুব জটিল! এই ব্লগ পোস্ট পড়ার পর আমাদের পরবর্তী টিউটোরিয়াল দেখুন। […]